یک داستان کلاسیک وجود دارد که در آن ساکنان یک ساختمان بزرگ از شرکت های بزرگ بیشتر و بیشتر از کیفیت آهسته و پایین خدمات آسانسور شکایت می کنند. از یک شرکت مشاوره آسانسور خواسته شد تا موضوع را بررسی کند. در ابتدا ، این شرکت نشان داد که میانگین زمان انتظار برای استفاده از آسانسورها بسیار زیاد است. سپس ، امکان اضافه کردن آسانسورهای جدید ، جایگزینی آسانسورهای موجود با مدل های سریعتر و استفاده از کنترل رایانه برای بهره وری بهتر. اما به دلایل مختلف ، هیچ یک از این راه حل ها عملی به نظر نمی رسید و سرانجام ، مهندسان اعلام کردند که این مشکل راه حلی ندارد.
یک روانشناس جوان که در بخش کارمندان استخدام شده بود ، پس از یادگیری در مورد این موضوع ، یک راه حل بسیار ساده اما مؤثر ارائه داد و مشکل حل شد. وی بر خلاف مهندسان که این مشکل را تحت الشعاع آسانسورها دیدند ، این مشکل را یک رنج توصیف کرد. بنابراین ، وی پیشنهاد کرد که برای سرگرمی مردم باید کاری انجام شود. وی پیشنهاد کرد که آینه ها در اتاق های نشیمن نصب شوند تا افراد بتوانند در حالی که ظاهر خود را تماشا می کنند ، به دیگران نگاه کنند ، بدون اینکه کسی متوجه چشمان خود شود. با اجرای این راه حل ، شکایات کاملاً قطع شد و حتی برخی از شاکیان سابق مدیریت را برای بهبود خدمات تبریک گفتند. [راسل ایکاف، کتاب بازآفرینی سازمان]بشر
تحلیل استراتژیک
نگاه ما به سیستمی که با آن روبرو هستیم تأثیر بسزایی در حل مشکلات شما دارد. اگر آسانسور را فقط یک سیستم جبری/مکانیکی در نظر بگیریم ، راه حل ها نیز مکانیکی و فنی خواهند بود. اما اگر آن را به عنوان بخشی از یک سیستم اجتماعی ببینیم ، می توان از راه حل های رفتاری و انسانی نیز استفاده کرد. به همین دلیل جای تعجب ندارد که بهترین راه حل ها برای برخی از مشکلات در مناطقی است که در نگاه اول بی ربط به نظر می رسند.
به عنوان مثال ، در بسیاری از کشورهای توسعه یافته ، وزیر بهداشت لزوماً پزشک نیست. دونالد ترامپ ، رابرت اف. کندی جونیور را به عنوان وزیر بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده منصوب کرده است. وی دارای مدرک تاریخ و ادبیات آمریکا در دانشگاه هاروارد و دکترای حقوق (JD) از دانشگاه ویرجینیا است. در دوره جو بایدن ، خاویر بصره مقام لیسانس اقتصاد و یک دکترای حقوقی استنفورد را به عهده داشت. طبق طبقه بندی Legatum در سال 2020 ، سنگاپور ، ژاپن و کره جنوبی بالاترین سطح خوب را در زمینه بهداشت داشتند. اما وزیران بهداشت این کشورها نه تنها پزشک بودند بلکه آموزش سیستم بهداشتی را نداشتند.
ایران امروز به افراد با جنبه منظم ، جامع و چند جانبه احتیاج دارد. افرادی که قتل یک دانش آموز را با ارعاب فقط با توجه به کوچه ، نیروهای امنیتی یا عملکرد امنیتی نسبت نمی دهند. در عوض ، آنها می دانند که بخش مهمی از مشکل مبتنی بر اصلاحات کلان اقتصادی ، رشد اقتصادی و کاهش فقر است. آنها می دانند که مکان آموزش در مواجهه با بحران ها و کمک های اولیه در آموزش و آموزش کشور خالی است. راه حل های مؤثر هنگامی اتفاق می افتد که به جای تمرکز روی ابعاد مسئله ، تصویر کلی را می بینیم. حل مشکلات پیچیده نیاز به رویکردی فراتر از دیدگاههای کاهش یافته دارد.
216216
